Métricas SRE

SRE key metrics

• SLO (Service Level Objetive)

  • Objetivos establecidos para cada servicio, no define el equipo técnico
  • Busca satisfacer la Reliability (fiabilidad) para el cliente. Lo ideal es que lo ponga el Product Owner, que es quien conoce el producto y como debiera funcionar. Ej: 99% de la veces el servicio funciona.
  • Las más comunes son de los servicios que son del tipo Request y Response:
    • Request-driven: Disponibilidad, Latencia, Calidad

• SLI (Service Level Indicator)

  • Métrica que usamos para medir SLO (qué? , cómo?, en donde?)

• SLA (Service Level Agreement)

  • Acuerdo establecido sobre la disponibilidad del servicio.
  • Métrica orientada al usuario. Que pasa si el SLA no se cumple, ej: te doy plata, te doy un servicio gratis.

• Error Budget = 1-SLO

  • Nuestro permitido para romper el produccion

Cómo definirlas con el equipo:

1. Identificamos la metrica que define al SLO (SLI)
2. Seteamos el SLO. (100% esta mal)
3. Definimos las ventanas de tiempo.
4. Calculamos el Error Budget.
5. Usamos el Error Budget.

Ej:

SLI: Response no 500 en 1 mes -> 99.9% SLO: Ratio no 500 && Response > 300ms en el LB (Load Balancer) Error Budget: 1 - SLO